Fraktpolicy

Hva er leveringstiden? Leveringstiden består av to faser. Først behandlingstiden: innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn, blir den kontrollert, godkjent og pakket. Deretter klargjøres pakken for transport. Deretter leveringstiden: for Norge er leveringstiden 5–10 virkedager. Forsendelsen håndteres av Helthjem distribusjon Oslo AS. Alle leveringstider gjelder eksklusiv eventuelle tollforsinkelser. I travle perioder som jul, Black Friday og nyttår kan leveringen ta lengre tid.

Hva koster frakt? Vi tilbyr gratis premium-frakt. Dette inkluderer forsikring ved tyveri, tap eller skade på pakken.

Hvor er pakken min? Etter forsendelse mottar kunden en e-post med sporingsnummer. Bestillingen kan følges via sporingssiden på vår nettside. Klikk på “track your order” i hovedmenyen. Av logistiske grunner kan bestillingen sendes i flere delsendinger.

Mitt sporingsnummer fungerer ikke. Det kan ta opptil 5 virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres. Hvis sporingen fortsatt ikke gir informasjon etter noen dager, kan kundeservice kontaktes.